سوالات متداول
آیا برای خرید از سافتپل، حتما باید در سایت عضو باشم؟؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید....
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
ارسال کالا برای شهر تهران به چه صورت خواهد بود و کی به دستم خواهد رسید ؟
سفارش هایی که با مقصد شهر تهران ثبت می گردد توسط پیک اختصاصی ارسال می شود و طبق بازه زمانی که در هنگام ثبت سفارش انتخاب می کنید به دستتان خواهد رسید.
ارسال کالا برای شهرستان به چه صورت خواهد بود و کی به دستم خواهد رسید ؟
سفارش هایی که با مقصد شهرستان های ایران ثبت می گردد توسط شرکت های حمل و نقل (مانند تیپاکس،کالابران و یا پست) ارسال می گردد و شما می توانید با تماس با پشتیبانی سافتپل کد رهگیری محموله خود را دریافت کرده و با تماس با شرکت حمل و نقل مربوطه از وضعیت محموله خود مطلع شوید.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
برای مشاهده وضعیت سفارش، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارش ها" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود سپس سفارش مورد نظر خود را از لیست سفارش ها پیدا کنید و روی گزینه "نمایش" کلیک کنید تا وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر ، برای خرید از سافتپل حتما نیاز است که سفارش خود را در وبسایت ثبت نمایید تا پردازش و ارسال کالا شما به صورت دقیق انجام گیرد.
