ضمانتنامه اصالت و سلامت فیزیکی به کالاهایی تعلق میگیرد که کالا و بستهبندی آن به محض رسیدن به مشتری باید از لحاظ فیزیکی کاملا سالم باشند. در واقع نیازی نیست که مشتری محصول را تست کرده تا از سلامت آن اطمینان پیدا کند.
- دستگاه با مدل و مشخصات مندرج در کارت هوشمند سبز، دارای ۱۸ ماه ضمانت و ۳۶ ماه پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه سازنده است.
- اگر دستگاه در مدت ضمانت دچار مشکل سختافزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، درصورتی که در مـدت سه ماه مشکل مرتفع نشود، با دستگاه سالم (بدون لوازم جانبی) پس از کسر استهلاک ماهانه ۲% مدت زمان استفاده توسط مشتری تعویض خواهد شد. در صورت موجود نبودن دستگاه در انبار شرکت دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض یا عودت وجه میگردد. لازم به ذکر است سقف تعهد مالی آروند قیمت مندرج در برگه خرید و کارت هوشمند ضمانت است.
- هزینه حمل دستگاه برای استفاده از خدمات بر عهده خریدار است.
- شرکت آروند هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات موجود در دستگاه پس از پذیرش و در زمان تعمیرات را ندارد و گرفتن بک آپ از اطلاعات توسط مشتری پیش از پذیرش دستگاه الزامیست.
- در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت عضویت، دستگاه از تعهد شرکت آروند خارج است.
- در صورت تعویض کلی دستگاه، مدت زمان باقی مانده از دوره ضمانت دستگاه معیوب به دستگاه جدید منتقل خواهد شد.
- تشخیص کلیه موارد فوق برعهده کارشناسان شرکت آروند خواهد بود.
موارد خارج از تعهدات شرکت آروند :
- بازیابی اطلاعات، رمز BIOS سیستم عامل و هارد.
- مشکلات نرم افزاری.
- استفاده از هرگونه لوازم جانبی غیر استاندارد که باعث سوء عملکرد دستگاه شود، دستگاه را از ضمانت آروند خارج می سازد و تشخیص آن بر عهده کارشناسان شرکت خواهد بود.
- لوازم جانبی از قبیل هندزفری، شارژر، کابل شارژ، آداپتور، باتری، قلم، کیبورد جانبی و…
- در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت ضمانت، دستگاه را از ضمانت آروند خارج می سازد.
- فعال بودن اکانت های (Find My iPhone، Apple Account، Google Account، BIOS PASS، Family PassCode) بر روی دستگاه هنگام تحویل به مراکز بین الملل، دستگاه را از ضمانت آروند خارج می سازد و در صورت ارسال مجدد توسط شرکت، کلیه هزینه های ارسال بر عهده مشتری می باشد.
- بروز هرگونه عیوب فنی و ظاهری، و یا هرگونه تعمیر توسط افراد غیر مجاز، دستگاه را از ضمانت آروند خارج می سازد و تشخیص آن بر عهده کارشناسان شرکت خواهد بود.
- خرابی پیکسل بر اساس جدول استاندارد ارائه شده توسط کارخانه سازنده.
- معیوب شدن دیسک سخت به جهت وارد آمدن تکان های ناگهانی و یا ضربه به دستگاه.
- نقاط تاریک یا روشن و خطوط افقی و عمودی که به دلیل استفاده ناصحیح از دستگاه روی صفحه نمایش ظاهر می شود.
- افت طول عمر باتری و یا افزایش مدت زمان شارژ باتری، به دلیل عدم رعایت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده.
- دستـگاه با مـدل و مشخصـات منـدرج در کـارت هوشمند طلایی دارای ۱۸ مـاه ضمانت تکمیلی و ۳۶ ماه پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه سازنده است.
- اگر دستگاه در مدت ضمانت دچار مشکل سختافزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، درصورتی که در مـدت سه ماه مشکل مرتفع نشود، با دستگاه سالم (بدون لوازم جانبی) پس از کسر استهلاک ماهانه ۲% مدت زمان استفاده توسط مشتری تعویض خواهد شد. در صورت موجود نبودن دستگاه در انبار شرکت دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض یا عودت وجه میگردد. لازم به ذکر است سقف تعهد مالی آروند قیمت مندرج در برگه خرید و کارت هوشمند ضمانت است.
- در ضمانت کنسولهای بازی، دسته ی داخل جعبه کنسول بازی دارای ۱ ماه ضمانت طلایی شرکت آروند است.
- شارژر ( اصلی )دستگاه (Surface ، MacBook ، iPad و… )دارای ۱ ماه ضمانت شرکت آروند است.
- هزینهی حمل دستگاه برای استفاده از خدمات بر عهده مشتری است.
- شرکت آروند هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات موجود در دستگاه پس از پذیرش و در زمان تعمیرات را ندارد و گرفتن بک آپ از اطلاعات توسط مشتری پیش از پذیرش دستگاه الزامیست.
- موارد خارج از تعهدات شرکت آروند :
۱- بازیابی اطلاعات، رمز BIOS سیستم عامل و هارد.
۲- مشکلات نرم افزاری.
۳- استفاده از هرگونه لوازم جانبی غیر استاندارد که باعث سوء عملکرد دستگاه شود، دستگاه را از ضمانت آروند خارج می سازد و تشخیص آن بر عهده کارشناسان شرکت خواهد بود.
۴- لوازم جانبی از قبیل هندزفری، شارژر، کابل شارژ، آداپتور، باتری، قلم، کیبورد جانبی و…
۵- در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت ضمانت، دستگاه را از ضمانت آروند خارج می سازد.
۶- فعال بودن اکانت های (Find My iPhone، Apple Account، Google Account، BIOS PASS، Family PassCode) بر روی دستگاه هنگام تحویل به مراکز بین الملل، دستگاه را از ضمانت آروند خارج می سازد و در صورت ارسال مجدد توسط شرکت، کلیه هزینه های ارسال بر عهده مشتری می باشد.
۷- بروز هرگونه عیوب فنی و ظاهری، و یا هرگونه تعمیر توسط افراد غیر مجاز، دستگاه را از ضمانت آروند خارج می سازد و تشخیص آن بر عهده کارشناسان شرکت خواهد بود.
۸- خرابی پیکسل بر اساس جدول استاندارد ارائه شده توسط کارخانه سازنده.
۹- معیوب شدن دیسک سخت به جهت وارد آمدن تکان های ناگهانی و یا ضربه به دستگاه.
۱۰- نقاط تاریک یا روشن و خطوط افقی و عمودی که به دلیل استفاده ناصحیح از دستگاه روی صفحه نمایش ظاهر می شود.
۱۱- افت طول عمر باتری و یا افزایش مدت زمان شارژ باتری، به دلیل عدم رعایت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده.
- بروز هرگونه حادثه که در اثر ضربه، شکستگی، ریختن مایعات و نوسانات برق ایجاد شود مشمول شرایط ذیل است:
تبصره ۱: در شرایط فوق آروند فقــط یکبار خسارت وارده را در طول مدت ضمانت تکمیـلی برابر ارزش روز دستگاه و حداکثر تا میزان مبلغ مندرج در برگه خرید و کارت هوشمند ضمانت پس از کسر فرانـشیز و استهلاک از طریق تعمیر دستگاه، تعــویض آن یا پرداخت نقدی به انتخاب مرکز خدمات جبران خسارت میکند.
تبصره ۲: میزان فرانشیز خسارت جزئی ۱۵% (حداقل ۱۰،۰۰۰،۰۰۰ ریال) و خسارت کلی ۲۵% و استهلاک ماهیـانه ۲% است.
تبصره ۳: در صورت بروز حادثه مرجع تشخیص دهنده تعمیر، تعویـض جزئی و تعویـض کـلی مرکز خدمات آرونـد است.
تبصره ۴: در شرایط بروز حادثه حداقل زمان ارائه خدمات (تعمیر یا تعویض) و یا جبران خسارت حداقل ۳۰ روز کاری است.
تبصره ۵: در صورت تعویض کلی دستگاه، کارت ضمانت تکمیلی دستگاه معیوب باطل و با درخواست مشتری با پرداخت هزینهی مصوب شرکت، کارت ضمانت تکمیلی طلایی برای دستگاه جدید صادر میشود.
دیدگاهها0
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.